Saat mengunjungi hotel, salah satu aspek yang sangat penting adalah kebersihan dan kerapihan tempat tersebut. Hal ini menjadi tanggung jawab dari departemen housekeeping di hotel. Apa itu housekeeping? Bagaimana tugas dan tanggung jawab dari departemen ini di hotel? Mari kita bahas lebih lanjut.
Tugas dan Tanggung Jawab Housekeeping di Hotel
Tugas utama dari departemen housekeeping di hotel adalah menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan seluruh ruangan di hotel. Mereka bertanggung jawab untuk membersihkan kamar tidur, kamar mandi, ruang umum, lobby, dan area publik lainnya di hotel. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk menjaga persediaan dan stok linen, menjaga kebersihan dan perawatan peralatan cleaning service hotel, serta melakukan check-in dan check-out tamu.
Tugas Housekeeping Hotel dan Pembagian Kerjanya
Tugas housekeeping hotel dapat dibagi menjadi beberapa bagian, antara lain:
1. Public Area Attendant
Public Area Attendant bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kerapihan area publik di hotel, seperti lobby, restoran, ruang pertemuan, gym, dan kolam renang. Tugas mereka meliputi membersihkan lantai, mengelap meja dan kursi, serta menyediakan perlengkapan dan fasilitas tambahan seperti handuk, sabun, dan tisu.
2. Room Attendant
Room Attendant adalah orang yang bertanggung jawab untuk membersihkan kamar tidur dan kamar mandi di hotel. Mereka harus memastikan bahwa kedua ruangan tersebut dalam kondisi yang bersih dan siap digunakan oleh tamu yang akan menginap. Tugas mereka meliputi merapikan tempat tidur, membersihkan lantai, mengganti handuk dan perlengkapan mandi, serta menyediakan fasilitas tambahan seperti air minum dan koran.
3. Laundry Attendant
Laundry Attendant bertanggung jawab untuk mencuci dan menjaga linen hotel agar tetap bersih dan terawat. Mereka harus mengikuti prosedur pencucian yang benar, seperti memisahkan linen putih dengan linen berwarna, menggunakan deterjen yang tepat, dan menjaga agar linen tetap dalam kondisi yang baik. Selain itu, mereka juga harus menjaga persediaan linen agar selalu tersedia untuk keperluan hotel.
4. Housekeeping Supervisor
Sebagai supervisor, mereka bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengatur pekerjaan dari para housekeeper. Mereka harus memastikan bahwa semua tugas dilakukan dengan baik dan sesuai dengan standar hotel. Selain itu, mereka juga harus melaporkan kebutuhan peralatan dan persediaan ke pihak yang berwenang, serta mengatasi masalah yang mungkin timbul selama proses pembersihan.
5. Housekeeping Manager
Sebagai manajer, mereka bertanggung jawab untuk mengelola dan mengawasi semua operasional dari departemen housekeeping. Mereka harus membuat jadwal kerja, melatih dan mengembangkan karyawan, serta mengatur anggaran dan mengawasi pengeluaran departemen. Tujuan utama dari manajer housekeeping adalah untuk menjaga kebersihan dan kepuasan tamu, serta menjaga loyalitas tamu terhadap hotel.
Tugas dan tanggung jawab dari departemen housekeeping di hotel sangat penting dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan tempat tersebut. Tanpa adanya departemen housekeeping, pengalaman menginap tamu di hotel mungkin tidak akan sebaik dan se nyaman yang diharapkan.
Apa itu Housekeeping?
Housekeeping adalah departemen di hotel yang bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan seluruh ruangan di hotel. Mereka melakukan berbagai tugas seperti membersihkan kamar tidur, kamar mandi, ruang umum, lobby, dan area publik lainnya di hotel. Selain itu, mereka juga menjaga persediaan dan stok linen, menjaga kebersihan dan perawatan peralatan cleaning service hotel, serta melakukan check-in dan check-out tamu.
Rute Karir di Housekeeping Hotel
Departemen housekeeping di hotel menawarkan berbagai jenis pekerjaan dengan berbagai tingkatan. Ada beberapa rute karir yang dapat dilalui dalam departemen housekeeping ini, antara lain:
1. Housekeeping Attendant
Pada level ini, Anda akan menjadi seorang housekeeping attendant yang bertanggung jawab untuk melakukan tugas-tugas dasar dalam menjaga kebersihan hotel. Tugas Anda meliputi membersihkan kamar tidur, kamar mandi, dan area publik hotel.
2. Housekeeping Supervisor
Setelah beberapa tahun bekerja sebagai housekeeping attendant, Anda dapat naik pangkat menjadi housekeeping supervisor. Sebagai supervisor, Anda akan mengawasi dan mengatur pekerjaan dari housekeeping attendant serta memastikan bahwa semua tugas dilakukan dengan baik.
3. Housekeeping Manager
Setelah memiliki pengalaman yang cukup, Anda dapat mencapai posisi sebagai housekeeping manager. Pada posisi ini, Anda akan menjadi orang yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengawasi semua operasional dari departemen housekeeping.
Kelebihan dan Kekurangan Pekerjaan di Housekeeping Hotel
Pekerjaan di departemen housekeeping hotel memiliki beberapa kelebihan dan kekurangan yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memilih karir di bidang ini. Berikut adalah beberapa kelebihan dan kekurangan pekerjaan di housekeeping hotel:
Kelebihan:
- Terdapat banyak peluang untuk naik pangkat dan meniti karir di bidang ini.
- Pekerjaan ini menawarkan banyak kesempatan untuk berinteraksi dengan tamu hotel.
- Anda akan memiliki kepuasan pribadi dalam mendapatkan pujian dan apresiasi dari tamu yang puas dengan kebersihan dan kerapihan kamar mereka.
- Pekerjaan ini memberikan pengalaman yang berharga dalam mengelola waktu, bekerja dengan cepat, dan memenuhi target penyelesaian tugas.
Kekurangan:
- Pekerjaan ini seringkali memerlukan bekerja pada malam hari, akhir pekan, dan hari libur.
- Anda harus bekerja dengan cepat dan efisien untuk menyelesaikan tugas dalam waktu yang ditentukan.
- Pekerjaan ini bisa sangat melelahkan dan fisiknya cukup berat.
- Menghadapi situasi yang tidak selalu ideal, seperti kamar yang sangat berantakan atau tamu yang tidak rapi, bisa menjadi tantangan tersendiri dalam pekerjaan ini.
Harga dan Biaya Jasa Housekeeping di Hotel
Harga dan biaya jasa housekeeping di hotel berbeda-beda tergantung pada kualitas hotel, lokasi, dan jenis layanan yang ditawarkan. Biaya jasa housekeeping biasanya sudah termasuk dalam harga kamar hotel yang Anda bayar. Namun, jika Anda membutuhkan layanan tambahan seperti laundry atau penyelesaian tugas-tugas pribadi, mungkin ada biaya tambahan yang perlu Anda bayar.
Untuk mengetahui harga dan biaya jasa housekeeping di hotel yang Anda tuju, Anda bisa menghubungi pihak hotel secara langsung atau melalui situs resmi mereka. Mereka akan memberikan informasi yang Anda butuhkan terkait harga dan biaya jasa housekeeping di hotel tersebut.
Cara Menjadi Housekeeping di Hotel
Jika Anda tertarik untuk menjadi housekeeping di hotel, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti:
1. Pendidikan dan Pelatihan
Tidak ada pendidikan formal yang diperlukan untuk menjadi housekeeping di hotel. Namun, memiliki latar belakang pendidikan di bidang kebersihan, perhotelan, atau manajemen akan memberikan Anda keuntungan dalam persaingan kerja. Anda juga dapat mengikuti pelatihan housekeeping yang ditawarkan oleh lembaga-lembaga terkait.
2. Pengalaman Kerja
Pengalaman kerja menjadi salah satu faktor penting dalam menjadi housekeeping di hotel. Anda dapat mencari pekerjaan terkait housekeeping, seperti di rumah sakit, apartemen, atau gedung perkantoran, yang dapat memberikan Anda pengalaman yang relevan dengan tugas-tugas housekeeping di hotel.
3. Keterampilan yang Dibutuhkan
Beberapa keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi housekeeping di hotel antara lain kemampuan dalam membersihkan dan merapikan tempat tidur, kemampuan dalam menggunakan peralatan pembersih dan perawatan rumah tangga, serta kemampuan dalam bekerja dengan cepat dan efisien.
4. Melamar Pekerjaan
Setelah Anda merasa siap untuk menjadi housekeeping di hotel, Anda dapat melamar pekerjaan melalui situs web yang menyediakan informasi lowongan kerja di bidang perhotelan atau melalui situs resmi hotel yang Anda tuju. Anda juga dapat melamar pekerjaan melalui jalur rekomendasi atau kontak yang Anda miliki.
5. Wawancara Kerja
Jika lamaran Anda diterima, Anda akan diundang untuk menghadiri wawancara kerja dengan pihak hotel. Wawancara ini bertujuan untuk mengetahui lebih lanjut tentang latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja Anda, serta keterampilan- keterampilan yang Anda miliki dalam bidang housekeeping di hotel.
6. Pelatihan Lanjutan
Jika Anda diterima sebagai housekeeping di hotel, Anda mungkin akan menjalani pelatihan lanjutan yang disediakan oleh pihak hotel. Pelatihan ini bertujuan untuk mengenalkan Anda dengan standar operasional dari hotel tersebut, serta mengajarkan keterampilan dan pengetahuan yang lebih mendalam tentang tugas-tugas housekeeping di hotel.
Itulah beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk menjadi housekeeping di hotel. Penting untuk diingat bahwa pekerjaan housekeeping di hotel membutuhkan ketelitian, kerja keras, dan kemampuan dalam bekerja dengan cepat dan efisien. Namun, pekerjaan ini juga memberikan banyak peluang untuk berkembang dan meniti karir di bidang perhotelan.