Pikir-pikir, chat melulu juga bikin ngantuk ya…

WhatsApp Messenger

Ini WhatsApp Messenger

WhatsApp Business iOS

Inget, ini WhatsApp Business iOS

Diunduh gratis, WhatsApp Aplication

Ini nih, apa sebenarnya WhatsApp Business itu?

WhatsApp Business

Apa itu WhatsApp Business? WhatsApp Business adalah versi WhatsApp yang dikhususkan untuk bisnis. Dengan WhatsApp Business, pengguna bisa melakukan berbagai aktivitas bisnis seperti mengirim pesan, menjawab pertanyaan pelanggan, dan berinteraksi dengan para konsumen.

Apa Keuntungannya?

WhatsApp Business menawarkan berbagai keuntungan bagi pemilik bisnis, antara lain:

Kemudahan Berkomunikasi

Dengan WhatsApp Business, para pengusaha dapat dengan mudah berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung melalui pesan. Tidak perlu lagi repot mengirim email atau membuang waktu menelepon untuk menjawab pertanyaan atau memberikan informasi penting.

Manajemen Pesan yang Efisien

WhatsApp Business dilengkapi dengan fitur-fitur manajemen pesan yang efisien, seperti pesan otomatis untuk menyambut pelanggan baru, menu cepat untuk menawarkan pilihan tertentu kepada pelanggan, dan keamanan pesan yang dienkripsi end-to-end.

Profil Bisnis yang Terlihat

Pengguna WhatsApp Business dapat membuat profil bisnis yang terlihat bagi pelanggan. Profil bisnis ini dapat berisi informasi mengenai produk atau layanan yang ditawarkan, alamat toko atau kantor, jam operasional, dan kontak yang dapat dihubungi.

Promosi Produk atau Layanan

Dengan WhatsApp Business, para pengusaha dapat memanfaatkan fitur-fitur seperti katalog produk dan pemberitahuan promosi untuk memasarkan produk atau layanan mereka kepada pelanggan. Hal ini memungkinkan para pengusaha untuk mencapai lebih banyak pelanggan potensial tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan.

Analisis yang Detail

WhatsApp Business menyediakan fitur analisis yang detail, seperti jumlah pesan yang dikirim dan diterima, waktu merespon pesan, dan lain-lain. Dengan informasi tersebut, pengusaha dapat mengukur efektivitas strategi komunikasi mereka dan membuat perbaikan yang diperlukan.

Interaksi yang Aktif

Dengan menggunakan WhatsApp Business, para pengusaha dapat melakukan interaksi yang lebih aktif dengan pelanggan. Misalnya, mereka dapat mengirim pesan penawaran khusus atau mengadakan diskusi grup untuk memberikan informasi terbaru atau menjawab pertanyaan dari pelanggan.

Apa Kekurangannya?

Walaupun memiliki banyak keuntungan, WhatsApp Business juga memiliki beberapa kekurangan, di antaranya:

Keterbatasan Fitur

Meskipun WhatsApp Business menawarkan fitur-fitur bisnis yang sangat berguna, ada beberapa fitur yang masih belum tersedia pada versi ini. Misalnya, fitur panggilan suara dan video, dan juga fitur berbagi lokasi kontak.

Batas Jumlah Pesan

WhatsApp Business memiliki batasan jumlah pesan yang dapat dikirim dalam sehari. Batas ini dapat berbeda-beda antara satu negara dengan negara lainnya. Jika melebihi batasan ini, pengguna akan diberikan peringatan dan mungkin bisa dikenakan sanksi oleh WhatsApp.

Keterbatasan Penerimaan

Tidak semua nomor telepon bisa menerima pesan dari WhatsApp Business. Beberapa pengguna mungkin tidak memiliki WhatsApp atau nomor telepon mereka tidak bisa menerima pesan dari WhatsApp. Hal ini bisa menjadi kendala jika ingin menghubungi pelanggan yang tidak memiliki WhatsApp.

Waktu Tunggu Balasan

Meskipun WhatsApp Business menyediakan fitur pesan otomatis, pengguna masih perlu merespon pesan pelanggan secara manual. Jika pelanggan mengirim pesan di luar jam kerja atau saat pengguna sibuk, waktu tunggu balasan bisa menjadi lebih lama.

Keterbatasan Layanan Pelanggan

WhatsApp Business tidak menyediakan dukungan pelanggan secara langsung. Jika pengguna mengalami masalah atau membutuhkan bantuan teknis, mereka hanya bisa mengakses bantuan melalui halaman bantuan di situs web WhatsApp.

Bagaimana Cara Menggunakannya?

Menggunakan WhatsApp Business sangat mudah. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Langkah 1: Download dan Instal

Pertama, pastikan kamu memiliki perangkat Android atau iOS yang sudah terhubung ke internet. Kemudian, buka Google Play Store atau App Store, cari aplikasi WhatsApp Business, dan unduh aplikasinya. Setelah selesai diunduh, instal aplikasi WhatsApp Business di perangkat kamu.

Langkah 2: Registrasi

Ketika aplikasi sudah terinstal di perangkat kamu, buka aplikasi WhatsApp Business dan ikuti langkah-langkah registrasi yang ditampilkan di layar. Kamu akan diminta untuk memasukkan nomor telepon yang ingin kamu gunakan untuk WhatsApp Business. Setelah memasukkan nomor telepon yang valid, kamu akan menerima kode verifikasi melalui SMS. Masukkan kode verifikasi tersebut ke dalam aplikasi untuk melanjutkan.

Langkah 3: Buat Profil Bisnis

Setelah registrasi berhasil, kamu akan diarahkan ke halaman pembuatan profil bisnis. Di halaman ini, kamu dapat mengisi informasi-informasi tentang bisnismu, seperti nama bisnis, foto profil, deskripsi bisnis, alamat toko atau kantor, dan lain sebagainya. Setelah semua informasi terisi dengan benar, klik tombol “Simpan” untuk menyimpan profil bisnismu.

Langkah 4: Mulai Menggunakan

Setelah profil bisnis terbuat, kamu sudah siap untuk menggunakan WhatsApp Business. Kamu bisa mengirim pesan ke pelanggan atau menerima pesan dari pelanggan yang sudah menghubungimu. Kamu juga bisa memanfaatkan fitur-fitur bisnis lainnya seperti menu cepat, pesan otomatis, atau katalog produk untuk mempermudah aktivitas bisnismu.

Bagaimana Cara Pemesanan?

Untuk melakukan pemesanan melalui WhatsApp Business, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Hubungi Pelanggan

Carilah nomor telepon pelanggan yang ingin melakukan pemesanan melalui WhatsApp Business. Jika nomor telepon pelanggan sudah tersimpan di kontak ponsel mu, maka pelanggan akan muncul secara otomatis di daftar kontak WhatsApp Business. Jika tidak, kamu bisa meminta nomor telepon pelanggan melalui saluran lain, seperti email atau media sosial.

Langkah 2: Mulai Percakapan

Jika kamu sudah menemukan nomor telepon pelanggan, buka WhatsApp Business, cari nama atau nomor telepon pelanggan tersebut, dan mulai percakapan dengan pelanggan. Kamu bisa mengirim pesan pertama yang berisi sapaan atau penawaran spesial untuk pelanggan.

Langkah 3: Ambil Pesanan

Dalam percakapan dengan pelanggan, tanyakan pesanan yang ingin dia lakukan. Mintalah detail pesanan seperti jenis produk, jumlah produk, warna, atau ukuran yang diinginkan. Pastikan kamu mencatat pesanan dengan jelas agar tidak terjadi kesalahan dalam proses pemesanan.

Langkah 4: Hitung Total Harga

Setelah mendapatkan pesanan pelanggan, segera hitung total harga pesanan tersebut. Jika ada potongan harga atau diskon yang berlaku, berikan informasi tersebut kepada pelanggan. Berikan juga informasi mengenai metode pembayaran yang bisa digunakan oleh pelanggan.

Langkah 5: Konfirmasi Pembayaran

Ketika pelanggan sudah melakukan pembayaran, konfirmasi pembayaran tersebut melalui WhatsApp Business. Kamu bisa mengirim pesan konfirmasi yang berisi informasi adanya pembayaran dari pelanggan dan juga informasi mengenai estimasi pengiriman atau pengambilan pesanan.

Langkah 6: Kirim Pesanan

Setelah konfirmasi pembayaran diterima, siapkan pesanan pelanggan untuk dikirim atau diambil. Pastikan pesanan sudah sesuai dengan apa yang dipesan oleh pelanggan. Jika memungkinkan, berikan juga informasi nomor resi atau lokasi pengiriman kepada pelanggan.

Langkah 7: Follow Up

Setelah pesanan dikirim atau diambil oleh pelanggan, lakukan follow up untuk memastikan pelanggan sudah puas dengan pesanan mereka. Tanyakan apakah pesanan sudah diterima dengan baik atau ada masalah apa pun yang perlu diselesaikan. Jika pelanggan puas, jangan lupa meminta mereka untuk memberikan testimonial atau merekomendasikan bisnismu kepada orang lain.

Apa Lokasi Dukungan WhatsApp Business?

WhatsApp Business adalah aplikasi yang dapat diakses di seluruh dunia. Hal ini berarti kamu bisa menggunakan WhatsApp Business di mana pun kamu berada, asalkan kamu memiliki perangkat Android atau iOS yang terhubung ke internet. Sebagai aplikasi yang didedikasikan untuk bisnis, WhatsApp Business juga menyediakan dukungan pelanggan melalui halaman bantuan di situs web resmi WhatsApp.

Jadi, tunggu apa lagi? Segera download dan instal WhatsApp Business, dan mulailah memperluas jangkauan bisnismu melalui aplikasi yang sangat populer ini. Dengan menggunakan WhatsApp Business, kamu bisa lebih efektif berkomunikasi dengan pelanggan, mempromosikan produk atau layananmu, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Jadi, jangan ragu untuk mencoba WhatsApp Business sekarang juga!

Gambar:

1. WhatsApp Messenger